Публичная оферта
г. Москва
редакция от 31.10.2025 г.
|
Покупатель
|
дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты (далее — «Оферта»), т.е. акцептировавшее её посредством оформления и Заказа Товаров у Продавца для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
|
|
Продавец
|
ООО «АВН ПРОДАКШН»
ИНН 9702031461
ОГРН 1217700153824
|
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий, оформления Заказа, лицо, производящее акцепт данной Оферты, становится Покупателем.
Продавец обязуется предоставить Покупателю Товары, представленные на Платформе, а Покупатель обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
Продавец вправе изменять условия Оферты, размещая актуальную редакцию на Платформе. Дата вступления в силу новой редакции – дата её публикации. Изменения условий Оферты применяются к Заказам, оформленным после даты публикации обновлённой редакции. Договоры, заключённые до момента внесения изменений, исполняются на прежних условиях.
В случае противоречий между условиями Оферты и Пользовательского соглашения преимущественную силу имеют условия Оферты.
Термины и определения
1) Платформа (Сайт, Приложение) — совокупность программных и технических средств, обеспечивающих доступ Пользователей к функционалу интернет-магазина Продавца, размещённого по адресу https://allweneed.ru, а также мобильному приложению ALL WE NEED, посредством которых осуществляется размещение Товаров, оформление Заказов, оплата, участие в Программе лояльности и иное взаимодействие с Продавцом.
2) Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Публичной оферты, совершаемое Покупателем путём осуществления любых действий, свидетельствующих о согласии с условиями Оферты, включая, но не ограничиваясь:
● оформлением Заказа через Платформу;
● нажатием кнопки «Оформить заказ», «Купить», «Оплатить» или иной аналогичной;
● установкой отметки (чек-бокса) о согласии с условиями Публичной оферты и/или Политикой обработки персональных данных при оформлении Заказа на Платформе или в Приложении.
Покупатель понимает, что Акцепт Оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
3) Пользователь — любое физическое лицо, посетившее Платформу и/или использующее её функционал без предварительной регистрации.
4) Договор купли-продажи (Договор) — возмездный договор, заключённый между Продавцом и Покупателем в порядке, предусмотренном Публичной офертой, предметом которого является продажа и передача Товара Покупателю.
5) Товар — предмет материального мира, относящийся к категории одежды, обуви, аксессуаров и иных изделий под брендом ALL WE NEED, представленных к продаже на Платформе.
6) Акционный товар — Товар, реализуемый по сниженной цене, с использованием промокодов, бонусов, специальных предложений, а также в рамках распродаж и иных маркетинговых мероприятий Продавца. Условия продажи и возврата Акционных товаров могут отличаться от общих условий, установленных Офертой, и определяются Продавцом в момент проведения соответствующей акции.
7) Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров, направленный Продавцу посредством функционала Платформы.
8) Личный кабинет — персонализированный раздел Платформы, доступный Покупателю после регистрации и (или) авторизации, предназначенный для получения информации о заказах, отслеживания их статуса, управления бонусами и взаимодействия с Продавцом.
9) Программа лояльности — система поощрения Покупателей, включающая предоставление бонусов, скидок, промокодов и иных преимуществ, условия участия в которой определяются Продавцом самостоятельно, публикуются на Платформе и являются неотъемлемой частью Оферты.
10) Бонусы / Промокоды — условные единицы (или цифровые коды), предоставляемые Покупателям для получения скидки на будущие покупки. Бонусы не являются средством платежа и не подлежат обмену на денежные средства. В случае возврата Товара сумма бонусов может быть пересчитана или аннулирована по усмотрению Продавца.
11) Платёжный провайдер — юридическое лицо, обеспечивающее технологическую возможность приёма и обработки платежей от Покупателей за Товары (в частности, сервисы CloudPayments, ЮKassa, Robokassa или иные, используемые Продавцом).
12) Доставка — услуга по транспортировке Товара до Покупателя или в пункт выдачи заказов (ПВЗ), оказываемая Продавцом и/или привлечёнными им третьими лицами (службами доставки, курьерскими службами и др.) на условиях, указанных на Платформе.
13) Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — место получения Товара, предоставляемое службой доставки или партнёром Продавца, указанное Покупателем при оформлении Заказа.
14) Примерка — услуга, предоставляемая при определённых способах доставки, позволяющая Покупателю осмотреть и примерить заказанные Товары до их окончательной покупки (выкупа). Условия оказания услуги примерки определяются Продавцом и публикуются на Платформе.
15) Возврат Товара — процедура возврата Товара Продавцу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.
16) Третьи лица — организации, индивидуальные предприниматели и иные субъекты, привлекаемые Продавцом для исполнения обязательств по Договору (в том числе службы доставки, платёжные провайдеры, операторы связи, партнёры программы лояльности).
17) Служба поддержки — подразделение Продавца, осуществляющее консультирование и информирование Пользователей и Покупателей по вопросам, связанным с оформлением и исполнением Заказов, по адресу электронной почты: client@allweneed.ru
1. Предмет Оферты
1.1. Оферта устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом через Платформу ALL WE NEED и определяет условия заключения, исполнения и прекращения договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.2. Продавец продаёт, а Покупатель приобретает товары, представленные к продаже на Платформе, на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Размещение информации о товарах на Платформе является предложением Продавца заключить договор купли-продажи в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Акцепт Оферты совершается Покупателем в порядке, предусмотренном разделом «Термины и определения», и означает согласие Покупателя со всеми её условиями.
1.5. Договор купли-продажи считается заключённым в момент акцепта Оферты Покупателем и распространяет своё действие на все действия сторон, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, возвратом и обменом товаров.
1.6. Оферта составлена и применяется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.
2. Информация о Товарах
2.1. Товары, представленные на Платформе, сопровождаются описанием, изображениями, указанием размера, состава, цвета и иной информации, необходимой для их правильного выбора Покупателем.
2.2. Продавец предпринимает все разумные меры для обеспечения достоверности сведений о товарах, однако не гарантирует абсолютное совпадение характеристик, изображений и оттенков товаров, представленных на Платформе, с реальными характеристиками товаров, что обусловлено особенностями цветопередачи экранов устройств, освещением при фотосъёмке и другими объективными факторами. Такие отличия не считаются несоответствием товара заказу и не могут служить основанием для отказа от покупки или возврата по признаку ненадлежащего качества.
2.3. Комплектация и упаковка товаров могут незначительно отличаться от представленных на Платформе, при этом характеристики и функциональные свойства товаров сохраняются.
2.4. Вся информация о товарах, включая цену, размерный ряд, наличие, срок действия скидок и акций, актуальна на момент оформления заказа Покупателем. Продавец вправе изменять указанную информацию без предварительного уведомления Пользователей.
2.5. Цена товара указывается в российских рублях и включает все применимые налоги и сборы, если иное прямо не указано на Платформе. Стоимость доставки может устанавливаться отдельно в зависимости от способа и региона доставки.
2.6. При обнаружении ошибок в описании, изображении, характеристиках или цене товара Продавец вправе аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя с предложением оформить новый заказ или возврат уплаченных средств.
2.7. В случаях, когда указанный на Платформе товар недоступен для поставки (в том числе временно отсутствует на складе), Продавец уведомляет Покупателя и может предложить замену аналогичным товаром. Покупатель вправе согласиться на замену или отказаться и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
3. Порядок оформления Заказа
3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает интересующие товары на Платформе, добавляет их в корзину и переходит к заполнению формы заказа.
3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные персональные данные, включая фамилию, имя, адрес доставки, контактный номер телефона и адрес электронной почты, а также выбирает способ оплаты и доставки из предложенных на Платформе.
3.3. Перед подтверждением заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных и условиями возврата.
Для оформления заказа Покупатель подтверждает согласие с указанными условиями путём нажатия кнопки “Оформить заказ”, “Купить”, “Оплатить” или аналогичной, а также установки отметки (чек-бокса) о согласии с условиями Оферты и Политикой обработки персональных данных.
3.4. Совершение действий, указанных в пункте 5.3, означает акцепт Оферты и заключение между Продавцом и Покупателем договора купли-продажи товаров в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.5. После оформления заказа Покупателю направляется уведомление (электронное письмо, push-уведомление или SMS) с подтверждением заказа, его номером, перечнем товаров, стоимостью и сроками доставки.
3.6. Продавец вправе уточнять информацию по заказу, в том числе контактные данные, способ и дату доставки, путём связи с Покупателем по указанным при оформлении контактам.
3.7. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если:
(a) указанные Покупателем данные неполные или недостоверные;
(b) заказ не подтверждён в течение срока, установленного в уведомлении;
(c) товар отсутствует на складе или его поставка невозможна;
(d) выявлены признаки технической ошибки в цене, описании или наличии товара.
3.8. В случае отказа в исполнении заказа Продавец уведомляет об этом Покупателя и, при необходимости, возвращает уплаченные средства тем же способом, которым производилась оплата.
3.9. Если товар с пометкой «доступен по предоплате» временно отсутствует на складе, Продавец вправе установить дополнительный срок поставки. Срок поставки и статус исполнения заказа отображаются в Личном кабинете Покупателя или направляются уведомлением.
3.10. После подтверждения заказа отмена или изменение его состава возможны только до момента передачи заказа в доставку. Для этого Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Продавца по адресу client@allweneed.ru.
4. Условия оплаты
4.1. Оплата товаров осуществляется через Платформу или Приложение способами, доступными на момент оформления заказа, включая:
(a) оплату банковской картой онлайн через платёжный сервис ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС»;
(b) оплату картой после подтверждения заказа оператором;
(c) рассрочку через сервисы «Яндекс Сплит», «Подели», «Плайт»;
(d) оплату наличными или банковской картой при покупке в розничных магазинах Продавца.
4.2. Онлайн-оплата осуществляется через защищённую платёжную систему. Передача данных банковской карты происходит с применением технологии шифрования и соответствует стандартам безопасности PCI DSS.
4.3. Платформа не хранит реквизиты банковских карт, включая CVV/CVC. Обработка платежа выполняется платёжным провайдером.
4.4. При выборе рассрочки через сервисы «Яндекс Сплит», «Подели», «Плайт» отношения по оплате регулируются договорами, заключаемыми Покупателем с соответствующими платёжными сервисами.
Продавец не является стороной таких договоров и не несёт ответственности за работу сервисов.
4.5. Продавец вправе в любое время изменять или ограничивать доступные способы оплаты без предварительного уведомления Покупателей.
4.6. Оплата заказа производится в полном объёме до передачи товара Покупателю, если иной порядок не предусмотрен выбранным способом доставки.
4.7. Заказ, по которому не поступила или не подтверждена оплата, считается неоформленным и аннулируется.
4.8. После успешной оплаты Покупателю направляется электронное подтверждение.
4.9. Продавец не несёт ответственности за сбои или задержки при проведении платежей, вызванные действиями банков, платёжных систем или интернет-провайдеров.
4.10. Возврат денежных средств при отмене заказа или возврате товара осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и правилами соответствующих платёжных систем.
4.11. При возврате по инициативе Покупателя, не связанной с качеством товара, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, включая комиссию платёжных систем.
4.12. При оплате заказов за пределами Российской Федерации цена указывается без учёта налогов и пошлин страны Покупателя. Обязанность по их уплате лежит на Покупателе.
Кассовые чеки
4.13. При совершении оплаты Продавец формирует кассовый чек в электронной форме.
4.14. Электронный чек направляется Покупателю:
(a) на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, либо
(b) в виде SMS-сообщения на указанный номер телефона.
4.15. По требованию Покупателя кассовый чек может быть предоставлен на бумажном носителе при получении Товара.
4.16. В случае оплаты через платёжные сервисы или агрегаторов (CloudPayments, ЮKassa, Robokassa и др.) обязанность по формированию и направлению чека может исполняться соответствующим оператором фискальных данных в порядке, установленном законодательством.
4.17. При возврате Товара Продавец формирует чек коррекции (возврата) и направляет его Покупателю тем же способом, которым был направлен исходный чек.
5. Исполнение заказа и предложение альтернативного товара
5.1. Продавец приступает к исполнению заказа после его подтверждения и получения оплаты (если выбран способ предоплаты).
5.2. Комплектация заказа осуществляется в срок, указанный на Платформе при оформлении заказа.
5.3. Для отдельных категорий товаров, доступных по предоплате, срок комплектации может быть увеличен, о чём Покупатель уведомляется дополнительно.
5.4. В случае отсутствия заказанного товара на складе Продавец уведомляет об этом Покупателя по указанным при оформлении контактным данным.
5.5. Продавец вправе предложить Покупателю:
(a) замену товаром аналогичного артикула, размера, цвета или коллекции;
(b) оформление нового заказа;
(c) возврат уплаченных средств.
5.6. Если Покупатель соглашается на замену, стороны считают заказ изменённым с момента подтверждения замены Покупателем в письменной или электронной форме (в том числе через ответ на сообщение, электронное письмо или интерфейс Платформы).
5.7. Если Покупатель отказывается от предложенной замены, Продавец производит возврат денежных средств в течение установленного законом срока тем же способом, которым производилась оплата.
5.8. В случае невозможности исполнения заказа по обстоятельствам, не зависящим от Продавца (отсутствие товара, прекращение производства, сбой поставки и т.д.), Продавец вправе аннулировать заказ с уведомлением Покупателя и возвратом оплаченной суммы.
5.9. При комплектации заказа Продавец обеспечивает сохранность товара, его надлежащее качество и соответствие заказанным характеристикам.
5.10. При передаче товара службе доставки риск случайной утраты или повреждения товара до момента вручения Покупателю несёт Продавец, если иное не установлено правилами соответствующей службы доставки.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации и страны СНГ способами, указанными на Платформе и в соответствующем разделе сайта «Доставка».
6.2. Актуальная информация о стоимости, сроках и условиях доставки размещается в разделе «Доставка» на сайте Продавца и отображается при оформлении заказа. Условия могут зависеть от региона, способа доставки и выбранной службы.
6.3. Возможность бесплатной доставки, а также случаи, когда доставка оплачивается Покупателем, определяются в соответствии с действующей информацией, опубликованной на сайте Продавца.
6.4. Комплектация заказа и передача в службу доставки осуществляются в сроки, указанные на Платформе, не считая день оформления заказа.
6.5. После передачи товара Покупателю или службе доставки на указанный контактный адрес или в личный кабинет направляется уведомление с информацией о статусе и сроках доставки.
6.6. Моментом исполнения обязательства Продавца по передаче товара считается момент его фактического получения Покупателем или уполномоченным им лицом.
С этого момента риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю.
6.7. Товар со статусом «доступен по предоплате» означает, что товар отсутствует на складе в регионе Покупателя и будет доставлен со склада другого города.
6.8. Товар со статусом «доступен для заказа с примеркой в вашем городе» означает наличие товара в регионе Покупателя и возможность доставки для примерки.
6.9. Продавец не несёт ответственности за задержки в доставке, вызванные действиями транспортных компаний, служб доставки, курьеров, таможенных органов, а также за обстоятельства непреодолимой силы.
6.10. При повторной доставке, а также при отказе Покупателя от получения заказа без уважительной причины, расходы на доставку и возврат товара оплачиваются Покупателем в порядке, предусмотренном на сайте Продавца.
6.11. Каждая доставка оплачивается отдельно, даже если несколько заказов выбраны к получению в один день.
Курьерская доставка с примеркой (Москва, Московская область, Санкт-Петербург)
6.12. Курьерская доставка осуществляется по Москве и Московской области (в пределах 30 км от МКАД), а также по Санкт-Петербургу (в пределах КАД).
6.13. Стоимость и условия доставки с примеркой определяются согласно актуальной информации на сайте Продавца.
6.14. Время примерки, лимит количества товаров и иные параметры услуги указываются в разделе «Доставка».
6.15. При оформлении заказа Покупателю предоставляется возможность выбрать удобную дату и временной интервал доставки.
6.16. В случае отказа Покупателя от всех товаров после доставки условия удержания стоимости доставки определяются правилами, размещёнными на сайте Продавца.
Экспресс-доставка по Москве
6.17. Экспресс-доставка осуществляется в сроки и на условиях, указанных в разделе «Доставка».
6.18. Стоимость услуги фиксируется на момент оформления заказа и отображается на Платформе.
6.19. Доставка выполняется с примеркой, длительность примерки — до 15 минут.
6.20. Услуга оказывается при подтверждении возможности доставки оператором Продавца.
Самовывоз
6.21. Покупатель вправе выбрать получение заказа посредством самовывоза из магазинов Продавца.
6.22. Условия и порядок оплаты при самовывозе указываются на сайте Продавца.
6.23. Срок хранения заказа и порядок аннулирования брони определяются правилами самовывоза, опубликованными на сайте.
6.24. Количество изделий, доступных для бронирования без оплаты, устанавливается Продавцом и указывается на сайте.
6.25. Оформление заказа через Платформу не является его подтверждением. Заказ подлежит подтверждению оператором Продавца по телефону или иным способом связи.
Доставка по России
6.26. Доставка по регионам России осуществляется через партнёрские службы — актуальный перечень доступен на сайте Продавца.
6.27. Условия предоплаты и возможность примерки определяются в соответствии с информацией на Платформе.
6.28. Стоимость доставки и тарифные зоны публикуются в разделе «Доставка».
6.29. Курьерская доставка по регионам России осуществляется по действующим тарифам, указанным на сайте.
Доставка в страны СНГ
6.30. Доставка осуществляется в Казахстан, Кыргызстан и Беларусь через службы СДЭК, Яндекс Доставка и иные партнёрские сервисы, перечень которых приведён на сайте Продавца.
6.31. Стоимость, порядок оплаты и условия доставки публикуются в разделе «Доставка».
6.32. Стоимость доставки не включает налоги, таможенные пошлины и иные сборы страны Покупателя.
6.33. Продавец осуществляет доставку товаров за пределы Российской Федерации в соответствии с международными правилами почтовых и курьерских отправлений.
6.34. К отношениям, возникающим при приобретении товаров за пределами РФ, применяются положения Оферты, если они не противоречат императивным нормам законодательства страны Покупателя.
6.35. При возврате товара из-за рубежа Покупатель несёт расходы по пересылке и уплате таможенных сборов, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением с Продавцом.
6.36. Продавец не несёт ответственности за:
(a) задержку поставки в связи с таможенным оформлением;
(b) утерю или повреждение товара в процессе транспортировки и таможенных процедур;
(c) дополнительные расходы, возникшие вследствие неуплаты пошлин или налогов Покупателем.
7. Возврат и обмен Товаров
7.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если товар не подошёл по размеру, фасону, расцветке или иным причинам, не связанным с качеством.
7.2. Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
● товар не использовался;
● сохранён его товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки и пломбы;
● имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, электронный чек, подтверждение заказа на Платформе).
7.3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подтверждении дефекта товар может быть:
● заменён на аналогичный надлежащего качества;
● заменён на иной товар с перерасчётом стоимости;
● возвращён Продавцу с возвратом уплаченной суммы.
7.4. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, включает (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55):
● товары личной гигиены, нательное бельё, купальники, чулочно-носочные изделия;
● парфюмерно-косметические средства;
● товары, имеющие индивидуально-определённые свойства (в том числе изготовленные под заказ).
7.5. Возврат товаров надлежащего качества возможен только при условии, что товар не входит в указанный перечень.
7.6. Возврат средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, в течение 10 рабочих дней со дня поступления возвращённого товара Продавцу и подтверждения его состояния.
7.7. При возврате по инициативе Покупателя (не связанной с качеством товара) расходы по пересылке товара Продавцу, а также стоимость доставки не компенсируются.
7.8. При возврате товара, доставленного с примеркой, стоимость доставки удерживается из суммы возврата, если Покупатель отказался от выкупа после доставки без дефектов товара.
7.9. В случае возврата товара ненадлежащего качества Продавец возмещает все понесённые Покупателем расходы на пересылку и доставку такого товара.
7.10. Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Продавца по адресу client@allweneed.ru с указанием номера заказа и причины возврата. Подробная информация о порядке возврата размещена в разделе «Возврат и обмен» на Платформе.
8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях:
(a) отказа Покупателя от заказа до момента его передачи в доставку;
(b) возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном Офертой;
(c) невозможности исполнения заказа Продавцом (в том числе при отсутствии товара на складе);
(d) отказа Покупателя от предложенной замены товара.
8.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иное не согласовано сторонами.
8.3. При оплате банковской картой возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата.
Порядок и сроки возврата
8.4. Возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращённого товара Продавцом.
8.5. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и подтверждения его состояния, если иное не установлено законом или правилами платёжных систем.
8.6. Продавец направляет уведомление о проведении возврата на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
Расходы и удержания
8.7. При возврате по инициативе Покупателя, не связанной с качеством товара, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, включая:
● стоимость доставки и возврата товара;
● комиссии платёжных систем и банков;
● расходы на упаковку, если товар был упакован индивидуально по заказу Покупателя.
8.8. В случае отказа Покупателя от выкупа заказа, доставленного с примеркой, стоимость доставки удерживается из суммы возврата.
8.9. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец возмещает Покупателю полную стоимость товара, включая расходы на доставку и пересылку.
8.10. При аннулировании заказа до передачи в доставку возврат средств осуществляется в полном объёме.
Международные заказы
8.11. При возврате товаров, доставленных за пределы Российской Федерации, возврат денежных средств осуществляется за вычетом понесённых расходов на международную пересылку и таможенные сборы (если они были оплачены Продавцом).
8.12. Возврат денежных средств за международные заказы производится в рублях по курсу банка-эмитента Покупателя на дату операции возврата; комиссия банков и платёжных систем может удерживаться автоматически.
8.13. Продавец не несёт ответственности за задержки возврата средств, связанные с процедурами международных переводов, валютным контролем, действиями иностранных банков и платёжных систем, а также за колебания валютных курсов.
8.14. Возврат средств за международные заказы осуществляется только после поступления возвращённого товара на склад Продавца и прохождения всех таможенных процедур.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за:
(a) действия платёжных систем, банков и иных посредников, участвующих в обработке платежей;
(b) задержки или сбои в доставке, вызванные действиями транспортных компаний, курьерских служб, таможенных органов или иных третьих лиц;
(c) временные сбои и перерывы в работе Платформы, вызванные техническими причинами или обновлениями;
(d) последствия, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных данных при оформлении заказа;
(e) несоответствие цветов, оттенков, текстур или иных характеристик товара ожиданиям Покупателя, обусловленным особенностями отображения на электронных устройствах.
9.3. Ответственность Продавца по требованиям Покупателя, связанным с исполнением Оферты, ограничивается стоимостью соответствующего товара.
9.4. Покупатель обязуется использовать Платформу добросовестно, не совершать действий, нарушающих её работу или права Продавца и третьих лиц.
9.5. В случае нарушения Покупателем условий Оферты Продавец вправе приостановить исполнение заказа, отказать в его исполнении или аннулировать регистрацию Покупателя на Платформе.
9.6. Оферта не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.7. Ответственность Продавца не может быть исключена или ограничена в случаях, прямо предусмотренных законом.
Форс-мажор
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и непосредственно повлиявших на исполнение обязательств.
9.9. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: природные катаклизмы, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки, эпидемии, террористические акты, изменения законодательства, решения органов государственной власти, сбои в работе транспортных, энергетических, коммуникационных систем и иные события, не зависящие от воли сторон.
К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся сбои в работе платёжных систем, хостинг-провайдеров, операторов связи, интернет-платформ, находящиеся вне контроля Продавца.
9.10. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
9.11. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с возвратом уплаченных, но неиспользованных сумм, без возмещения иных убытков.
10. Срок действия и порядок расторжения
Срок действия Оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Платформе и действует до момента её отзыва Продавцом.
10.2. Продавец вправе в любое время изменить условия Оферты, разместив обновлённую редакцию на Платформе. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан дополнительно.
10.3. Действие Оферты не прекращается при временном отсутствии доступа к Платформе, обновлении интерфейса или изменении доменного имени.
10.4. Акцепт Оферты Покупателем означает полное и безоговорочное согласие с её условиями, включая последующие изменения, опубликованные на Платформе до момента оформления нового заказа.
Расторжение
10.5. Договор купли-продажи, заключённый на основании акцепта Оферты, считается исполненным с момента передачи товара Покупателю.
10.6. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (аннулировать заказ), если:
● товар отсутствует на складе;
● оплата не поступила в установленный срок;
● Покупатель нарушил условия Оферты или предоставил недостоверные данные.
10.7. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и условиями раздела «Возврат и обмен товаров».
10.8. При расторжении договора возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном разделом «Возврат денежных средств».
Претензионный порядок
10.9. Все претензии по качеству, срокам доставки, оплате или иным вопросам, связанным с исполнением договора, направляются Покупателем на адрес электронной почты Продавца: client@allweneed.ru.
10.10. Претензия должна содержать:
● ФИО и контактные данные Покупателя;
● номер заказа;
● суть претензии и требование Покупателя;
● при необходимости – фотографии товара или документов, подтверждающих факт покупки.
10.11. Продавец рассматривает претензию в срок до 10 календарных дней с момента её получения и направляет ответ на адрес электронной почты Покупателя.
Судебный порядок
10.12. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.13. Для Покупателей, приобретающих товары для личных, семейных, домашних нужд, споры рассматриваются по выбору Покупателя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
11. Реквизиты Продавца:
ООО «АВН ПРОДАКШН»
ИНН 9702031461
ОГРН 1217700153824
client@allweneed.ru