ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
редакция от 31.10.2025 г.
|
Пользователь
|
физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет, которое зарегистрировалось на Платформе и использует ее функциональность для поиска, просмотра и покупки товаров или получения других услуг
|
|
Владелец Платформы/Продавец
|
ООО «АВН ПРОДАКШН»
ИНН 9702031461
ОГРН 1217700153824
|
Новая редакция Соглашения публикуется на Платформе с указанием даты её вступления в силу. Существенные изменения в условиях Соглашения дополнительно сообщаются Пользователю с помощью баннера на Платформе или через Личный кабинет (ЛК). Дата текущей редакции указана в шапке документа.
Акцептом Соглашения является фактическое использование Платформы, включая регистрацию, оформление заказов или иное взаимодействие.
Термины и определения
1) Платформа — интернет-ресурс, расположенный по адресу [вставить URL], а также мобильное приложение, принадлежащие владельцу Платформы/Продавцу, на котором представлена информация о товарах, услугах, условиях их приобретения и оплаты, а также возможности оформления заказов.
2) Личный кабинет (ЛК) — защищенный раздел Платформы, доступный только зарегистрированным пользователям, в котором пользователь может просматривать свою историю заказов, редактировать персональные данные, накапливать баллы программы лояльности и управлять другими настройками своей учетной записи.
3) Программа лояльности — система поощрения пользователей, предоставляющая бонусы, скидки или другие преимущества за совершение покупок на Платформе, которые могут быть использованы при оформлении будущих заказов.
4) Товар — продукция, представленная на Платформе для продажи, которая может быть приобретена пользователем, включая, но не ограничиваясь, одеждой, аксессуарами и обувью.
5) Акция — специальное предложение, при котором товары или услуги могут быть приобретены на условиях, отличных от стандартных, например, с предоставлением скидок, бонусов или других льгот.
6) Клиентская поддержка — служба, предоставляющая помощь пользователям в решении вопросов, связанных с использованием Платформы, оформлением заказов, возвратами, а также обработкой претензий и вопросов.
7) Учетная запись пользователя — персонализированная часть Платформы, создаваемая при регистрации, которая содержит данные пользователя, историю покупок, настройки уведомлений и другие параметры, необходимые для эффективного использования сервиса.
8) Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее отношения между Платформой/Продавцом и Пользователем, включая права и обязанности сторон при использовании Платформы и совершении покупок.
9) Персональные данные — информация, относящаяся к физическому лицу, которую пользователь предоставляет при регистрации на Платформе и/или Приложении и использовании его функционала, включая, но не ограничиваясь, имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и платежные данные.
1. Использование платформы
1.1. Платформа предназначена для лиц, достигших совершеннолетия (18+), либо для несовершеннолетних пользователей, действующих с согласия законных представителей.
1.2. Пользуясь Платформой, Пользователь выражает согласие на:
(1) сбор и обработку обезличенных аналитических данных, включая предопределённые события и технические идентификаторы (например, AppMetrica Device ID, IDFA, GAID и аналогичные), используемые исключительно для анализа работы Платформы, улучшения качества услуг и статистических целей. При этом персональные данные Пользователя не передаются и не обрабатываются в рамках указанной аналитики;
(2) получение рекламных уведомлений и push-сообщений, содержащих информацию о продуктах, сервисах и предложениях Компании. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких уведомлений в настройках устройства или Платформы;
(3) для устройств на базе iOS — при включении персонализированной рекламы или отслеживания показывается системный запрос (AppTrackingTransparency, ATT), и обработка данных осуществляется только при подтверждении такого согласия Пользователем.
2. Регистрация и личный кабинет
Процесс регистрации
2.1. Для доступа ко всем функциям Платформы, включая оформление заказов и участие в программе лояльности, Пользователь обязан пройти процесс регистрации, указав свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь, имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки.
2.2. Регистрация на Платформе является бесплатной и доступна для всех физических лиц, достигших возраста, с которого они могут вступать в юридически обязывающие сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.3. Пользователь обязуется предоставить точную, актуальную и полную информацию при регистрации. В случае изменения указанных данных, Пользователь обязуется своевременно обновить информацию в своем личном кабинете.
Личный кабинет
2.4. Личный кабинет предоставляется каждому зарегистрированному пользователю и является основным инструментом для управления учетной записью, оформления заказов, просмотра истории покупок, а также для участия в программе лояльности.
2.5. В личном кабинете Пользователь может:
(1) Просматривать историю своих заказов, включая текущие и завершенные;
(2) Редактировать личные данные, такие как контактная информация и адрес доставки;
(3) Изменять настройки уведомлений и подписок на рассылки;
(4) Накопить и использовать баллы программы лояльности;
(5) Отслеживать статус текущих заказов.
Ответственность за учетную запись
2.6. Пользователь несет полную ответственность за безопасность своей учетной записи, включая хранение данных для входа в личный кабинет (логин и пароль). Пользователь обязуется не передавать третьим лицам свои данные для входа.
2.7. В случае утраты или компрометации данных для входа в личный кабинет, Пользователь должен немедленно уведомить Продавца и принять меры для восстановления доступа.
2.8. Пользователь обязуется использовать личный кабинет только для законных целей и не нарушать условия соглашения.
Удаление учетной записи
2.9. Пользователь может в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в службу поддержки Платформы/Продавца через контактные данные, указанные на Платформе. Удаление учетной записи приведет к потере доступа ко всем функциям личного кабинета и, возможно, к утрате накопленных бонусов в программе лояльности.
2.10. Продавец имеет право приостановить или заблокировать учетную запись пользователя в случае нарушения условий Соглашения или законодательства Российской Федерации.
Подтверждение учетных данных
2.11. Для повышения безопасности и предотвращения мошенничества, Продавец может запросить у пользователя дополнительную информацию или документы для подтверждения его личности. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию по запросу Платформы/Продавца.
3. Программа лояльности
Общие положения
3.1. Все изменения в правилах программы лояльности вступают в силу с момента их публикации на Платформе. Пользователи обязуются периодически знакомиться с актуальными условиями программы.
3.2. При несоответствии условиям программы лояльности Продавец имеет право отказать в начислении или списании бонусов.
Условия участия в программе лояльности
3.3. Программа лояльности доступна для всех зарегистрированных Пользователей, которые соглашаются с условиями настоящего Соглашения и используют номер телефона для идентификации при совершении покупок.
3.4. Для участия в программе лояльности Пользователь должен пройти процесс регистрации и предоставить актуальный номер телефона, который будет использоваться для начисления бонусов.
Накопление бонусов
3.5. Бонусы начисляются за каждую покупку, сделанную с идентификацией по номеру телефона, в размере от 1% до 10% от суммы чека. Процент начисления зависит от общей суммы всех предыдущих покупок Пользователя.
3.6. Бонусы становятся активными через 14 дней с момента получения товара (для доставки) или покупки в магазине (для покупок в офлайн-магазине).
3.7. 1 (один) бонус равен 1 (одному) российскому рублю.
3.8. Бонусы бессрочные и не имеют срока действия, если не указано иное.
Использование бонусов
3.9. Пользователь может использовать накопленные бонусы для оплаты до 25% стоимости своих покупок на Платформе.
3.10. Бонусами и промокодами можно оплачивать Товары со скидкой при условии, что общий размер скидки, включая бонусы и промокоды, не будет превышать 50% от базовой цены товара.
3.11. Бонусы не могут быть использованы для покупки подарочных сертификатов, а также при применении промокодов на товары со скидкой.
Правила начисления бонусов
3.12. Бонусы начисляются только за покупки, совершенные с идентификацией по номеру телефона. При отсутствии идентификации бонусы не начисляются.
3.13. Бонусы не начисляются на покупку подарочных сертификатов.
3.14. Продавец оставляет за собой право изменить процент начисления бонусов, а также правила накопления в случае изменений условий программы лояльности. Об изменениях Пользователи будут уведомлены через Платформу.
Прекращение участия в программе лояльности
3.15. Пользователь может прекратить участие в программе лояльности в любое время, удалив свою учетную запись на Платформе или уведомив Продавца через службу поддержки.
3.16. Продавец имеет право прекратить или приостановить программу лояльности в любое время. В таком случае Пользователи будут уведомлены через Платформу о прекращении или изменении условий программы.
4. Ответственность Платформы
4.1. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются условия Публичной оферты.
4.2. Платформа обязуется предоставлять Пользователю доступ к своим сервисам в соответствии с условиями настоящего Соглашения, включая корректную работу всех функций Платформы, выполнение заказов и доставку Товаров.
4.3. Платформа предпринимает все разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Платформы и своевременного исполнения обязательств, однако может временно ограничивать доступ к отдельным функциям по техническим или иным объективным причинам.
4.4. Платформа не несет ответственности за сбои и ограничения в работе Платформы, если они вызваны обстоятельствами, не зависящими от нее (например, техническими проблемами у интернет-провайдеров, перебоями в электроснабжении или действиями третьих лиц).
4.5. Информация о Товарах на Платформе размещается на основании данных, предоставленных Продавцами или партнерами. Платформа предпринимает меры по проверке и актуализации информации, однако не гарантирует абсолютную точность и полноту таких данных.
4.6. Платформа несет ответственность за надлежащее выполнение своих обязательств перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
4.7. Ответственность Платформы ограничивается случаями, прямо предусмотренными действующим законодательством и настоящим Соглашением, и распространяется только на прямые убытки, возникшие по вине Платформы.
4.8. Платформа не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и иные последствия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.9. Платформа принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей, однако не несет ответственности за раскрытие данных, произошедшее по вине самого Пользователя (например, вследствие передачи пароля третьим лицам).
5. Права на Платформу и контент
5.1. Все материалы, размещенные на Платформе, включая, но не ограничиваясь текстами, изображениями, видео, логотипами, дизайном и программным обеспечением, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или его лицензиаров и защищены законодательством Российской Федерации о авторском праве и смежных правах.
5.2. Размещая контент (отзывы, фото и т.п.), Пользователь предоставляет Компании неисключительную безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, модерацию и размещение такого контента на Платформе, а также в рекламных материалах Компании. Компания вправе удалять материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, или не соответствующие внутренним стандартам платформы.
Использование фото и видео контента
5.3. Все фотографии и видеоматериалы, размещенные на Платформе, являются собственностью Продавца или используются с соответствующими правами. Эти материалы могут быть использованы только в рамках Платформы и в соответствии с ее функционалом.
5.4. Пользователю запрещается копировать, изменять, распространять, публично показывать или использовать контент с Платформы (в том числе фото и видео) без предварительного письменного согласия Продавца.
Лицензия на использование контента
5.5. Пользователь может использовать контент, размещенный на Платформе, только в рамках личного использования: просмотра, покупки товаров или получения услуг, предоставляемых на Платформе.
5.6. Любое коммерческое использование контента (в том числе фото и видео) с Платформы без разрешения Продавца запрещено.
6. Изменения в Соглашении
6.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения публикуется на Сайте с указанием даты её вступления в силу.
6.2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется посредством размещения соответствующего уведомления (баннера) на Сайте и/или в Личном кабинете.
6.3. Пользователь обязуется самостоятельно и регулярно проверять актуальность условий Соглашения.
6.4. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.
6.5. Дата вступления в силу текущей редакции Соглашения указывается в верхней части документа.
7. Разрешение споров
7.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать обязательный претензионный порядок урегулирования спора.
7.3. Претензии направляются Пользователем на адрес электронной почты client@allweneed.ru либо на юридический адрес Компании, указанный в Соглашении.
7.4. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
7.5. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.6. Для Пользователей-потребителей споры подлежат рассмотрению по выбору Пользователя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».