Полные правила программы Misty
ПОЛНЫЕ ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ AWN CASHBACK.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее пользовательское соглашение, в дальнейшем именуемое «Соглашение», регулирует условия участия покупателей в программе лояльности магазинов «АВН ПРОДАКШН», в дальнейшем также именуемой «Программа лояльности».
Организатором Программы лояльности является Общество с ограниченной ответственностью «АВН ПРОДАКШН» (ИНН 9702031461, КПП 770201001, ОГРН 1217700153824), зарегистрированное по адресу: 107045, г. Москва, Большой Головин переулок, дом 3к2, этаж 5, в дальнейшем также именуемое «Организатор».
Настоящее Соглашение опубликовано на web-сайте https://allweneed.ru/ 20 июня 2024 года.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- Употребленные в тексте настоящего Соглашения термины, написанные с заглавной буквы, будут иметь следующие значения, если из текста настоящего Соглашения явно не будет следовать иное:
- «Бонусы» означает виртуальные условные единицы, начисляемые участнику Программы при совершении покупок товаров в магазинах Торговой сети или в Интернет-магазине;
- «Интернет-магазин» означает web-сайт https://allweneed.ru/
- «Личный кабинет» означает учетную запись участника Программы лояльности в системе Организатора и на web-сайте https://allweneed.ru/
- «Политика обработки персональных данных» означает политику обработки персональных данных, текст которой размещен по адресу https://allweneed.ru/page/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh
- «Торговая сеть» означает сеть магазинов одежды, обуви и аксессуаров «ALL WE NEED»
- «Участник» означает физическое лицо-участника Программы лояльности.
Слова, употребляющиеся только в единственном числе, подразумевают и множественное число, а мужской род подразумевает женский род и наоборот в зависимости от контекста. - Слово «день/дни» означает календарный день/календарные дни, если не оговорено иначе.
- Ссылка на пункт Соглашения, если прямо не установлено иное, означает ссылку на все его имеющиеся подпункты.
- Для целей толкования настоящего Соглашения операции по обмену товаров рассматриваются как возврат первоначально приобретенного товара с последующим приобретением нового товара.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Предметом настоящего Соглашения является установление порядка участия покупателей Торговой сети и Интернет-магазина в Программе лояльности, порядка начисления и списания Бонусов и регулирование иных условий Программы лояльности.
- Настоящее Соглашение является публичной офертой. Применимым к Соглашению правом является право Российской Федерации. Покупатель соглашается с условиями настоящего Соглашения, регистрируясь в Программе лояльности (то есть сообщая в момент регистрации в Программе лояльности продавцу магазина Торговой сети код из СМС или указав и сохранив необходимые данные в Интернет-магазине).
- До момента регистрации в Программе лояльности покупатель обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и с Политикой обработки персональных данных. Регистрация в Программе лояльности означает полное и безоговорочное согласие участника Программы лояльности с настоящим Соглашением и с Политикой обработки персональных данных.
- Частичный отказ от условий настоящего Соглашения не допускается.
- УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
- К участию в Программе лояльности допускаются физические лица, достигшие возраста 18 лет и приобретающие товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Привилегии Программы лояльности не могут быть использованы при приобретении товара в интересах организаций или для предпринимательской деятельности.
- Физическое лицо, соответствующее указанным в п. 3.1. Соглашения требованиям, может зарегистрироваться в Программе лояльности. Участие в Программе лояльности не является обязательным условием покупки.
- При регистрации в Программе лояльности Участник обязан сообщить следующие данные:
- Фамилия и имя Участника;
- Дата рождения Участника;
- Номер мобильного телефона Участника;
- Адрес электронной почты Участника;
- Участник самостоятельно отвечает за полноту и достоверность указанных при регистрации данных. Организатор не отвечает ни за какие возможные ограничения или неудобства, возникшие по причине неверно и/или неразборчиво указанных данных.
- Регистрация в Программе лояльности возможна при совершении покупки в розничном магазине Торговой сети или в Интернет-магазине.
- Совершив покупку в розничном магазине Торговой сети, покупатель вправе стать участником Программы лояльности, сообщив продавцу такого магазина указанные в п. 3.3. Соглашения сведения и код подтверждения, направленный на указанный покупателем номер мобильного телефона посредством СМС-сообщения. Регистрация Участника в этом случае производится продавцом розничного магазина Торговой сети.
- Совершив покупку в Интернет-магазине, покупатель автоматически регистрируется и становится участником Программы лояльности.
- Повторная регистрация Участника в Программе лояльности возможна только в случае его отказа от Соглашения.
- В случае, если один Участник зарегистрировался в Программе лояльности несколько раз, по заявлению такого Участника или по инициативе Организатора данные могут быть объединены. Окончательное решение остается за Организатором.
- Организатор создает каждому Участнику Личный кабинет, доступ к которому осуществляется с использованием номера мобильного телефона, указанного Участником при регистрации.
- Участник может изменить свои персональные данные в Личном кабинете.
- В случае утраты доступа к Личному кабинету, утраты указанного Участником номера мобильного телефона Участник вправе любым доступным способом обратиться к Организатору с заявлением о восстановлении доступа к Личному кабинету. Окончательное решение данного вопроса всегда остается за Организатором.
- Участие в Программе лояльности не ограничено конкретным сроком и может быть прекращено по одному из следующих оснований:
-
- Прекращение действия Программы лояльности Организатором;
- Отказ лица от участия в Программе лояльности;
- Исключение лица из Программы лояльности Организатором;
- Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
-
- Участник вправе в любой момент отказаться от участия в Программе лояльности, направив Организатору соответствующее уведомление в письменном виде или по адресу электронной почты client@allweneed.ru.
- В случае отказа от участия в Программе лояльности Участник теряет все накопленные Бонусы и привилегии без какой-либо компенсации и без возможности их восстановления.
- УРОВНИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
- Правила начисления Бонусных баллов
- Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров/услуг в любом ТСП, участвующем в Программе.
- Бонусные баллы начисляются при авторизации Бонусной Карты на кассе путем считывания штрих-кода на виртуальной Карте (в мобильном приложении My Misty) или по номеру мобильного телефона, указанного при заполнении регистрационной формы Участника.
- Бонусные баллы начисляются только при предъявлении Карты Участника/сообщения или указания на сайте номера мобильного телефона до момента оплаты покупки.
- Начисление Бонусных баллов после совершения покупки (по чеку) не производится.
- Бонусные баллы начисляются автоматически на Бонусный счет в течение 14 (четырнадцати) дней после совершения покупки.
- За одну операцию можно произвести и списание, и начисление Бонусных баллов (при частичной оплате товара Бонусами начисление Бонусов производится на оставшуюся сумму).
- Бонусы не начисляются:
- Правила начисления Бонусных баллов
- при приобретении товара с использованием промо-кода, скидки в день рождения, дисконтной скидки, иных акционных предложений;
- со стоимости услуг по доставке товара, упаковке товара и иных сопутствующих услуг;
- при приобретении отдельных видов товаров, если это явно обозначено Оператором Программы.
-
- В зависимости от суммарной стоимости покупок в магазинах Торговой сети и/или в Интернет-магазине Участник может быть отнесен к уровню Программы лояльности, описанному в п. 4.2. настоящих правил.
- Уровни Базовых Бонусов:
-
- Уровень 1 - 1% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Дается при регистрации в программе лояльности.
- Уровень 2 - 2% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 3 000 рублей
- Уровень 3 - 3% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 25 000 рублей
- Уровень 4 - 4% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 50 000 рублей
- Уровень 5 – 5% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 250 000 рублей
- Уровень 6 - 6% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 500 000 рублей
- Уровень 7 - 7% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 1 000 000 рублей
- Уровень 8 - 8% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 1 500 000 рублей
- Уровень 9 - 9% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 2 000 000 рублей
- Уровень 10 - 10% от суммы оплаченной Участником покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Условие повышения уровня: сумма покупок от 3 000 000 рублей
-
- Дополнительные Бонусы
- Оператор Программы вправе по своему усмотрению установить иные условия для начисления/не начисления Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.
- Для целей определения уровня участия в Программе лояльности учитывается исключительно оплаченная Участником стоимость приобретаемого товара. Использованные подарочные сертификаты, Бонусы, промо-коды, иные скидки, а также стоимость доставки, упаковки, иных сопутствующих услуг учету не подлежат.
- Учет оплаченной Участником стоимости товара для целей определения уровня участия в Программе лояльности осуществляется по истечении 15 (пятнадцати) дней со дня:
- Дополнительные Бонусы
-
- Выдачи кассового чека – при приобретении товара в розничном магазине Торговой сети;
- Передачи товара покупателю – при приобретении товара в Интернет-магазине.
- В случае, если Участник обратился с требованием о возврате товара, его стоимость не учитывается для целей определения уровня участия в Программе лояльности, а ранее учтенная - исключается. Уровень участия в Программе лояльности при этом может быть понижен, если в результате исключения стоимости возвращенного товара указанные в п. 4.3.-4.4. Соглашения условия не соблюдаются.
- Учет оплаченной Участником стоимости товара для целей определения уровня участия в Программе лояльности возможен только в случае, если в момент приобретения товара покупатель идентифицировал себя как Участника и сообщил необходимые данные.
- В случаях, если покупатель в момент покупки в розничном магазине Торговой сети не сообщил о своем участии в Программе лояльности, либо сообщил неверные/недостаточные данные, если покупатель в момент покупки в Интернет-магазине не вошел в свой Личный кабинет, учет стоимости товара не осуществляется.
- Организатор не несет ответственности за невозможность учета стоимости покупок для целей определения уровня участия в Программе лояльности по причине технических сбоев в работе оборудования Организатора или третьих лиц.
- Бонусы не начисляются:
- При приобретении подарочных сертификатов;
- При приобретении товара с использованием промо-кода, скидки в день рождения, дисконтной скидки, иных акционных предложений;
- Со стоимости услуг по доставке товара, упаковке товара и иных сопутствующих услуг;
- При приобретении отдельных видов товаров, если это явно обозначено Организатором.
-
- Бонусы начисляются Участнику не активированными. Если Участник не обратился с требованием о возврате или замене приобретённого товара, Бонусы активируются по истечении 15 (пятнадцати) дней с момента:
- Выдачи кассового чека – при приобретении товара в розничном магазине Торговой сети;
- Передачи товара покупателю – при приобретении товара в Интернет-магазине.
- В случае, если Участник обратился с требованием о возврате товара, Бонусы со стоимости такого товара не активируются, а ранее активированные Бонусы аннулируются.
- При отсутствии у Участника того количества Бонусов, которое должно быть аннулировано, недостающая сумма удерживается из суммы возврата из расчета один рубль РФ за один Бонус.
- Срок действия Бонусов не ограничен с момента активации, определенного п. 4.1. настоящего Соглашения.
- Начисление Бонусов возможно только в случае, если в момент приобретения товара покупатель идентифицировал себя как Участника и сообщил номер мобильного телефона.
- В случаях, если покупатель в момент покупки в розничном магазине Торговой сети не сообщил о своем участии в Программе лояльности, либо сообщил неверные/недостаточные данные, если покупатель в момент покупки в Интернет-магазине не вошел в свой Личный кабинет, начисление Бонусов не осуществляется.
- Организатор не несет ответственности за невозможность начисления Бонусов по причине технических сбоев в работе оборудования Организатора или третьих лиц.
- Организатор вправе по своему усмотрению и независимо от условий Соглашения начислять Участникам дополнительные Бонусы сверх того, что указано в настоящем разделе Соглашения.
- Условия начисления, списания и аннулирования таких дополнительно начисленных Бонусов определяются Организатором. Более подробно о возможностях получить дополнительны Бонусы, а также об условиях их использования, можно узнать у продавцов магазинов Торговой сети и на web-сайте https://allweneed.ru/
-
- СПИСАНИЕ БОНУСОВ
- Участник может оплатить активированными Бонусами до 25% (двадцати пяти процентов) стоимости товара в розничных магазинах Торговой сети и в Интернет-магазине, кроме случаев, указанных в настоящем Соглашении. Один Бонус принимается равным одному рублю Российской Федерации.
- В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов Бонусы списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
- Допускается оплата Бонусами товаров со скидкой при условии, что общий размер скидки с примененными бонусами не будет превышать 50% от базовой цены товара.
- Для целей списания Бонусов Участник обязан указать код из СМС-сообщения, направленного на указанный Участником при регистрации в Программе лояльности номер мобильного телефона.
- Отказ указать код или указание неверного кода является основанием для отказа в списании Бонусов.
- Списание Бонусов по одному чеку допустимо только у одного Участника с указанием одного номера мобильного телефона.
- Бонусы списываются:
-
- При покупке товара в розничном магазине Торговой сети – в момент выдачи кассового чека;
- При покупке товара в Интернет-магазине – в момент оплаты товара Участником или в момент передачи товара Участнику, в зависимости от того, что наступит позже. При этом с момента совершения заказа в Интернет-магазине и до момента их списания Бонусы замораживаются.
-
- Замороженные Бонусы не могут быть использованы повторно. В случае отмены заказа из Интернет-магазина до получения или оплаты товара разморозка Бонусов производится в течение одного рабочего дня.
- В случае, если Участник использует для оплаты покупки не все имеющиеся у него активированные Бонусы, в первую очередь списываются, Бонусы, начисленные на более ранние покупки. Если сумма Бонусных баллов на Бонусном счете списана не полностью, неиспользованный остаток остается доступным для списания.
- При возврате товара начисленные за товар Бонусные баллы списываются со Счета участника. Допускается отрицательное значение количества Бонусных баллов на Бонусном счету Участника.
- При возврате товара, частично оплаченного Бонусными баллами, Участнику возвращается фактически оплаченная денежными средствами сумма покупки, указанная в чеке.
- Не активированные Бонусы не могут использоваться для оплаты товаров до момента их активации, установленного п. 4.2. Соглашения.
- Бонусы не могут использоваться для оплаты:
-
- Подарочных сертификатов;
- Любых товаров одновременно с акционными предложениями;
- Услуг по доставке товара, упаковке товара и иных сопутствующих услуг;
- Отдельных видов товаров, если это явно обозначено Организатором.
-
- В случае, если Участник вернул частично оплаченный Бонусами товар, ранее списанные на оплату части стоимости такого товара Бонусы восстанавливаются. Срок восстановления Бонусов в этом случае может занять до двух недель.
- Списание Бонусов возможно только в случае, если в момент приобретения товара покупатель идентифицировал себя как Участника и сообщил номер мобильного телефона и код подтверждения. В случаях, если покупатель в момент покупки в розничном магазине Торговой сети не сообщил о своем участии в Программе лояльности, либо сообщил неверные/недостаточные данные, если покупатель в момент покупки в Интернет-магазине не вошел в свой Личный кабинет, списание Бонусов не осуществляется.
- Организатор не несет ответственности за невозможность списания Бонусов по причине технических сбоев в работе оборудования Организатора или третьих лиц.
- Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника в случае, если они были начислены ошибочно, либо в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению Организатора.
- Накопленные Участником Бонусы не могут быть переданы, подарены, проданы иному лицу, унаследованы третьим лицом.
- Активация (возможность списывания) Бонусов будет происходить на пятнадцатый день после совершения покупки для всех товаров и услуг.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
- Принимая Соглашение, Участник даёт ООО «АВН ПРОДАКШН» согласие на обработку своих персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусов.
- Согласие даётся на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусах.
- В ходе обработки персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- В случае использования Интернет-магазина Участник выражает свое согласие с Политикой обработки персональных данных.
- Принимая Соглашение, Участник даёт ООО «АВН ПРОДАКШН» согласие на направление ему информации, в том числе рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах Организатора и его партнёров, франчайзи, с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через Личный кабинет, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через сеть Интернет и т. д.
- Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных/маркетинговых материалов могут быть отозваны в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- Отзыв любого из перечисленных в настоящем пункте согласий приравнивается к одностороннему отказу Участника от Соглашения.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- Организатор и Участник согласились ограничить ответственность каждой из Сторон суммой реального ущерба, причиненного одной из Сторон виновными действиями другой Стороны.
- Организатор вправе по своему выбору исключить Участника из Программы лояльности или не применять привилегии Программы лояльности по отношению к отдельным операциям в следующих случаях:
-
- В случае нарушения Участником условий настоящего Соглашения;
- В случае совершения Участником недобросовестных действий, направленных на накопление Бонусов без фактического приобретения товаров в целях личного потребления;
- В случае использования или попытки использования уязвимостей систем Организатора для целей неправомерного накопления и/или списания Бонусов;
- В случае наличия у Организатора сведений о несанкционированном доступе третьего лица к Бонусам Участника.
-
- Организатор не несет ответственности ни за какие ограничения и неудобства, связанные с невозможностью выполнения обязательств Организатора и/или невозможностью предоставления Участнику предусмотренных Соглашением привилегий по причине технических неисправностей оборудования Организатора и/или третьих лиц, перебоев в работе сотовой связи, интернета и иных подобных обстоятельств.
- Организатор не несет ответственности ни за какие ограничения и неудобства, связанные с невозможностью выполнения обязательств Организатора и/или невозможностью предоставления Участнику предусмотренных Соглашением привилегий по причине недостоверности или неточности указанных Участником персональных данных.
- Участник несет полную ответственность за поддержание актуальности его персональных данных.
- Организатор не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Бонусов Участника, а также за ущерб, связанный с блокировкой Участника, прекращением Программы лояльности, иными обстоятельствами, в результате которых Участник лишился возможности использовать свои привилегии в рамках Программы лояльности.
- Организатор не несет ответственности ни за какие ограничения и неудобства, связанные с невозможностью выполнения обязательств Организатора и/или невозможностью предоставления Участнику предусмотренных Соглашением привилегий по причине обстоятельств непреодолимой силы.
- В целях урегулирования спорных ситуаций по настоящему Соглашению Участник обязуется хранить кассовый чек и иные документы, составленные в связи с приобретением им товаров. Риски, вытекающие из отсутствия таких документов, несет Участник.
- Предусмотренные Программой лояльности привилегии Участника, в том числе Бонусы, не могут быть переведены в денежный эквивалент, не подлежат покупке, продаже или использованию в иной коммерческой деятельности. Связанный с потерей Бонусов ущерб ни при каких обстоятельствах не подлежит денежной компенсации.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ПЕРЕХОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Условия Программы лояльности не предусматривают выдачи Участнику пластиковой карты.
- Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его опубликования и действует в течение неопределенного срока.
- Организатор вправе в любой момент прекратить действие Соглашения и Программы лояльности, опубликовав на web-сайте https://allweneed.ru/ уведомление не менее, чем за 30 (тридцать) дней до даты прекращения действия Соглашения и Программы лояльности.
- Организатор вправе без ограничений вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке путем опубликования таких изменений или новой редакции Соглашения на web-сайте https://allweneed.ru/.
- В случае несогласия с изменениями Соглашения Участник вправе уведомить Организатора о своем одностороннем отказе от Соглашения.
- В случае, если Участник зарегистрирован в ранее действовавшей дисконтной программе Организатора, он вправе однократно воспользоваться представленными такой программой привилегиями в момент первой покупки после вступления в силу настоящего Соглашения.
- Контактные данные Организатора указаны в разделе «Контакты» web-сайта https://allweneed.ru/